Questions fréquentes sur votre location
avec Lulu Location
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Réservation et paiement
À combien s'élève la caution ?
La caution s’élève à 800 €. Ce montant est une garantie temporaire qui n’est pas débitée sauf en cas de dommage.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour la caution ?
Le règlement de la caution s’effectue par empreinte bancaire. Veillez à conserver une capacité de paiement et un plafond suffisant sur votre carte bancaire. L’empreinte est automatiquement libérée dans les 24h suivant la restitution du véhicule en bon état.
Quels moyens de paiement acceptez-vous pour la location ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard,),
Quelles sont les modalités d'annulation ?
Profitez de notre option d’annulation, modification et report flexible pour seulement 15€, vous offrant une tranquillité d’esprit totale. Cette option vous permet d’annuler jusqu’à 24h avant le début de votre location.
Veuillez noter que l’option d’annulation de 15€ n’est pas remboursable. Seul le montant de la prestation pourra être remboursé, sous réserve du respect des conditions d’annulation.
Est-il possible de prolonger ma location en cours de séjour ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au plus tôt pour organiser l’extension de votre contrat. Des frais supplémentaires s’appliqueront au tarif journalier en vigueur.
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Les véhicules électriques
Quelle est l'autonomie des voiturettes électriques ?
Nos voiturettes ont une autonomie moyenne de 30km, largement suffisante pour une journée d’exploration de l’île..
Les voiturettes sont-elles adaptées aux routes de Terre De Haut ?
Parfaitement ! Nos voiturettes sont spécialement sélectionnées pour s’adapter aux routes parfois étroites et sinueuses de l’île. Leur format compact est idéal pour se garer facilement dans nos routes étroites
Quelle est la vitesse maximale d'une voiturette électrique ?
Nos voiturettes peuvent atteindre une vitesse maximale de 30 km/h, ce qui est idéal pour explorer tranquillement l’île tout en profitant des paysages. Elles ne sont pas autorisées sur les grands axes routiers limités à plus de 50 km/h (ça tombe bien nous n’avons pas ce type de grand axe à Terre De Haut 🙂 ).
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Équipements et services
Quid des réhausseurs et des sièges enfants ?
Réservez vos sièges enfants à l’avance sans surcoût car pour nous, la sécurité de votre enfant n’est pas une option et encore moins une option payante. Nous disposons de sièges pour tous les âges (sièges bébé, réhausseurs, sièges enfants).
Les voiturettes sont-elles assurées ?
Oui, tous nos véhicules sont couverts par la garantie responsabilité civile (également appelée assurance au tiers) cette garantie couvre les dommages que le véhicule peut occasionner, une caution de 800€ est demandée mais une franchise maximum de 5160€ peut s’appliquer en cas de sinistre responsable
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Conditions de location
Quels documents faut-il fournir pour louer une voiturette ?
Pour louer une voiturette électrique, vous devez présenter :
- Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport)
- Un permis de conduire valide (permis B)
- Une carte bancaire au nom du conducteur pour la caution
Puis-je louer une voiturette sans permis ?
Non, nous ne disposons que de golfettes homologuées route pour lesquelles le permis de conduire est obligatoire, pour des questions d’assurance il est necessaire d’avoir plus de 3 ans de permis pour conduire nos véhicules car notre assurance exige que tous les conducteurs soient titulaires d’un permis B valide de plus de 3 ans.
Quelle est la durée minimale de location ?
La durée minimale de location est de 4 heures. Toutefois, pour profiter pleinement de l’expérience et explorer l’île sans contrainte de temps, nous recommandons une location à la journée ou plus.
Y a-t-il une limite kilométrique ?
Oui 30km par 24h largement suffisant pour é explorer tous les recoins de notre magnifique île !
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Informations pratiques
Où puis-je stationner ma voiturette électrique à Terre De Haut
Les voiturettes électriques peuvent stationner sur tous les emplacements réservés aux voitures.
Que faire en cas de panne ?
En cas de problème technique, contactez immédiatement notre service d’assistance au +590 690 67 37 72 , disponible 7j/7 entre 7h30 et 19h. Selon votre localisation, nous interviendrons rapidement ou organiserons votre dépannage.
Est-il possible de réserver pour un groupe ?
Absolument ! Nous disposons d’une flotte importante de voiturettes électriques et pouvons accommoder les groupes. Contactez-nous pour un devis personnalisé et bénéficiez de tarifs dégressifs selon le nombre de véhicules.
Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ?
Contactez-nous directement ou appelez-nous au +590 690 400 365
Lulu Location – Votre partenaire de mobilité électrique à Terre De Haut depuis plus de 10 ans. Réservez dès maintenant et découvrez l’île autrement !
